موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
مكالمة فائتة، والرد برسالة نصية.
حين يتعذر الرد على مكالمة، يتلقى المتصل رسالة نصية فورًا. وتستمر المحادثة بالرسائل، وتنتهي بحجز موعد أو برسالة إليك.
- سالممكالمة فائتة الساعة 6:45
- مساعدكعذرًا، فاتتنا مكالمتك. كيف نساعدك؟
- توقف سخّان المياه عندي عن العمل
- شكرًا. هل نأتي الخميس الساعة 9؟
- نعم، تفضلوا
- تم الحجز. ستصلك رسالة تأكيد.
المشكلة
انشغلت عن الهاتف. فاتصل العميل بغيرك.
- 01
يرنّ هاتفك وأنت في منتصف العمل، ولا يمكنك الرد.
- 02
لا يترك المتصل رسالة، ويتصل بالاسم التالي في القائمة.
- 03
تظهر المكالمة الفائتة في هاتفك لاحقًا، ويبقى سبب الاتصال مجهولًا.
- 04
بعض تلك المكالمات كان عملًا حقيقيًا، ولا تعرف أيّها.
ما يحدث عادةً
- تبقى المكالمة الفائتة في هاتفك حتى تجد دقيقة فراغ.
- تعاود الاتصال، فيكون المتصل قد حجز مع غيرك.
- البريد الصوتي موجود، لكن كثيرين يغلقون الخط قبل أن يسجلوا رسالتهم.
- لا أحد يعرف كم مكالمة بقيت بلا رد، فلا أحد يحصيها.
كيف نفعل ذلك
- حين يتعذر الرد على مكالمة، يتلقى المتصل رسالة نصية فورًا.
- تستمر المحادثة بالرسائل، ليذكر المتصل ما يحتاجه.
- تنتهي بحجز في جدول مواعيدك، أو برسالة إليك فيها التفاصيل.
- ترى ما طُلب، وأنت من يقرر ما يحدث بعد ذلك.
كيف يعمل
خطوات العمل
- 01أخبرنا متى تفوتك المكالمات
الرقم الذي يتصل به الناس، وما يقوله الرد الجيد عن أعمالك.
- 02نجهّز الخدمة ونختبرها
اتصال تجريبي برقمك دون رد، ثم تظهر الرسالة أمامك فور إرسالها.
- 03المكالمات الفائتة تتحول إلى محادثات
تنطلق الرسالة، وتستمر المحادثة، ويصلك حجز أو رسالة.
يراقب دائمًا
يراجع عمله بنفسه
تُراجَع كل مكالمة فائتة مرة أخرى لمعرفة أين انتهت، فلا تختفي محادثة توقفت في منتصفها.
- مكالمات فائتة لم تصلها رسالة نصيةتم الفحص
- محادثات توقفت قبل الحجز أو قبل أن تصلك رسالةتم الفحص
- رسائل إليك لم تُقرأتم الفحص
ما تحصل عليه
ما تشمله الخدمة
- رسالة نصية تصل المتصل فورًا حين يتعذر الرد على مكالمته
- محادثة بالرسائل تسأل المتصل عما يحتاجه
- حجز في جدول مواعيدك حين يصبح العميل جاهزًا
- رسالة إليك بالتفاصيل حين يحتاج إليك
- ردود بأسلوبك أنت، فتبدو كأنها صادرة منك
- قائمة بالمكالمات الفائتة، وإلى أين انتهت كل منها
لفريقك التقنيالجانب التقني، لمن يتولى أنظمتك.
- تُرسَل الرسالة النصية عند كل مكالمة بلا رد على الرقم الذي تختاره.
- يكتب المساعد الحجوزات في جدول مواعيدك عبر أداة محددة خاصة به، ولا يكتبها كتابة حرة أبدًا.
- تُسجَّل كل محادثة مع المكالمة الفائتة التي بدأت منها، وتُحفظ للمدة التي تحددها.
- يحيل الأمر إليك برسالة تُرفَق بها المحادثة كاملة، حين لا يستطيع إنهاء المهمة.
- يوضح أنه مساعد، ويستطيع المتصل أن يطلب التحدث إلى شخص في أي لحظة.
أسئلة وأجوبة.
ما هي الرسالة النصية للمكالمة الفائتة؟
حين تفوتك مكالمة، يتلقى المتصل رسالة نصية فورًا، وتستمر المحادثة بالرسائل.
ماذا يحدث بعد أن تبدأ المحادثة؟
يسأل المتصل عما يحتاجه. وتنتهي المحادثة بحجز في جدول مواعيدك، أو برسالة إليك بالتفاصيل.
هل يغني عن الرد على الهاتف؟
لا. هو يتولى المكالمات التي لم تتمكن من الرد عليها. ويمكن لموظف الاستقبال الذكي لديك أن يرد على المكالمة نفسها أيضًا.
هل سيعرف المتصل أنه ليس شخصًا؟
نعم. يوضح أنه مساعد، ويمكن للمتصل أن يطلب التحدث إلى شخص.
كم التكلفة؟
نحدد السعر بما يناسب أعمالك، ويكون واضحًا لك قبل أن نبدأ التنفيذ.
خدمات مكمّلة
واصل التصفح
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يرد على كل مكالمة تصل إلى هاتفك
يرد موظف الاستقبال الذكي حين لا تستطيع الوصول إلى الهاتف. يتحدث كأنه واحد من فريقك، ويحجز الطلب مباشرة في جدول مواعيدك.
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
حجوزات تصل مباشرة إلى جدول المواعيد الذي تستخدمه بالفعل
كل مكالمة ورسالة ودردشة تتحول إلى طلب تدخل مباشرة في جدول مواعيدك. ولا يُنسخ شيء يدويًا.
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
كل مكالمة تُدوَّن ويمكن البحث فيها
يُكتب لكل مكالمة ملخص يمكنك البحث فيه. وتُستبعد المكالمات المزعجة، فلا تقرأ إلا المهم منها.