موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
كل مكالمة، مدوَّنة وقابلة للبحث.
يُكتب لكل مكالمة ملخص يمكنك البحث فيه. وتُستبعد المكالمات المزعجة، فلا تقرأ إلا المهم منها.
إجابة الذكاء الاصطناعي
طلبت سارة عرض سعر لسخّان مياه جديد
ترغب في إنجاز العمل قبل عطلة نهاية الأسبوع
رقمها مدوّن في الملاحظة
مُعلَّمة: تحتاج إلى معاودة اتصال منك
المصدر: مكالمة مع سارةالمشكلة
رددت على المكالمة. فماذا كان موضوعها؟
- 01
تصلك مكالمة وسط انشغالك، وتضيع تفاصيلها بعد دقيقة.
- 02
تكتب اسمًا على قصاصة ورق بعجالة، ثم تضيع القصاصة.
- 03
بعد أسبوع، لا تتذكر من اتصل، ولا ما وُعد به.
- 04
المكالمات المزعجة تضيّع وقتك، وتختلط بالمكالمات الحقيقية.
ما يحدث عادةً
- تُكتب ملاحظات المكالمات باليد، أو لا تُكتب أصلًا.
- يوجد تسجيل صوتي، لكن لا أحد لديه وقت لإعادة سماعه.
- العثور على مكالمة واحدة يعني التمرير في قائمة طويلة من الأرقام.
- تبدو المكالمات المزعجة والحقيقية متشابهة في سجل المكالمات.
كيف نفعل ذلك
- تُدوَّن كل مكالمة يرد عليها مساعدك مباشرة بعد انتهائها.
- يذكر الملخص من اتصل، وما الذي احتاجه، وما الخطوة التالية.
- يمكنك البحث في كل مكالمة بكلمات عادية، كما تبحث في صندوق الرسائل.
- تُستبعد المكالمات المزعجة، فلا تملأ قائمتك.
كيف يعمل
خطوات العمل
- 01أخبرنا بما تريد معرفته
من اتصل، وماذا يحتاج، وأي أمر تريد تدوينه دائمًا.
- 02نجهّزه ونختبره
تجري بضع مكالمات، وتقرأ الملاحظات التي تصلك.
- 03كل مكالمة تُدوَّن
تُحفظ كل ملاحظة حيث يمكنك البحث فيها، وتُعلَّم التي تحتاج إليك.
يراقب دائمًا
يراجع عمله بنفسه
تُراجَع كل ملاحظة مرة أخرى للتأكد من اكتمالها، فلا تبقى مكالمة نصف مكتوبة.
- مكالمات لم تُكتب لها ملاحظةتم الفحص
- ملاحظات ينقصها اسم أو رقمتم الفحص
- مكالمات حقيقية استُبعدت خطأً على أنها مزعجةتم الفحص
ما تحصل عليه
ما تشمله الخدمة
- ملخص مكتوب لكل مكالمة يرد عليها مساعدك
- الاسم والرقم وما احتاجه المتصل والخطوة التالية
- ملاحظات يمكنك البحث فيها بكلمات عادية
- مكالمات مزعجة تُستبعد من قائمتك
- مكالمات تحتاج إليك تُعلَّم، لتراها أولًا
- ملاحظات تُحفظ للمدة التي تختارها
لفريقك التقنيالجانب التقني، لمن يتولى أنظمتك.
- تُحوَّل كل مكالمة إلى نص، ثم تُلخَّص في حقول ثابتة نتفق عليها معك.
- تُخزَّن الملاحظات في مخزن قابل للبحث، ويمكن إرسالها أيضًا إلى CRM لديك أو إلى صندوق بريد مشترك.
- يعتمد استبعاد المكالمات المزعجة على أنماط المكالمة ومحتواها، وتُحفظ المكالمات المستبعدة في قائمة منفصلة يمكنك مراجعتها.
- تُضاف إشعارات التسجيل حيث يكون التسجيل مفعّلًا، دعمًا للالتزام بلائحة UK GDPR.
- مدة الحفظ بيدك، ويمكن حذف الملاحظات عند الطلب.
- الوصول بحسب الصلاحيات، ويُسجَّل كل اطلاع على أي ملاحظة.
أسئلة وأجوبة.
ماذا أحصل عليه عن كل مكالمة؟
ملاحظة مكتوبة قصيرة: من اتصل، وما الذي احتاجه، وما الخطوة التالية.
هل يمكنني البحث في المكالمات القديمة؟
نعم. ابحث بكلمات عادية، كما في صندوق الرسائل.
وماذا عن المكالمات المزعجة؟
تُستبعد من قائمتك. ويمكنك الاطلاع عليها إن أردت.
هل يعرف المتصل أن المكالمة تُدوَّن؟
نعم. حيث تُسجَّل المكالمات يُضاف إشعار بذلك، ويوضح مساعدك أنه مساعد وليس شخصًا.
كم التكلفة؟
نحدد السعر بما يناسب أعمالك، ويكون واضحًا لك قبل أن نبدأ التنفيذ.
خدمات مكمّلة
واصل التصفح
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يرد على كل مكالمة تصل إلى هاتفك
يرد موظف الاستقبال الذكي حين لا تستطيع الوصول إلى الهاتف. يتحدث كأنه واحد من فريقك، ويحجز الطلب مباشرة في جدول مواعيدك.
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
رسالة نصية للمكالمة الفائتة: يتلقى المتصل رسالة فورًا
حين يتعذر الرد على مكالمة، يتلقى المتصل رسالة نصية فورًا. وتستمر المحادثة بالرسائل، وتنتهي بحجز موعد أو برسالة إليك.
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
متابعة الاستفسارات الجديدة فورًا، ومرة أخرى إن توقف أصحابها عن الرد
يحصل الاستفسار الجديد على رد فوري، وعلى تذكير لطيف إن توقف صاحبه عن الرد. وينتهي بحجز، أو برسالة إليك.